DE VOLGENDE OPTIES GEVEN U DE START NAAR HET GEWENST GEDRAG
Beschrijf het gewenst gedrag zo concreet dat je het kan waarnemen:
je hoort bijvoorbeeld hoe een medewerker goed doorvraagt naar de behoeften van een klant.
Benoem wat de mensen motiveert en in hoeverre de omstandigheden hen stimuleren om het gewenst gedrag te vertonen en welke capaciteiten zij voor dat gedrag nodig hebben.
Maak een inschatting of meet in welke mate de mensen nu gemotiveerd zijn, de capaciteiten hebben en de gelegenheid hebben om het gewenst gedrag te vertonen.
Beschrijf hoe de indicatoren voor motivatie, capaciteit en gelegenheid naar een hoger niveau kunnen worden gebracht om zo de kans op het gewenst gedrag te vergroten.
Meet en analyseer na iedere interventie of het beoogde effect is bereikt. En welke volgende interventie voor verbetering van de motivatie, capaciteit of gelegenheid het beste kan
worden ingezet.
Stap 5 bestaat uit een continue herhalen van deze leercyclus tot het gewenst gedrag is gerealiseerd.
Wat wil uw organisatie realiseren?
Hogere klanttevredenheid, lagere operationele kosten, draagvlak voor strategie of Het Nieuwe Werken?
Volg onze 5 stappen aanpak.
Over Procom
ProCom biedt organisaties ondersteuning bij het zetten van alle vijf de bovengenoemde stappen.
In de vorm van workshops en trainingen (o.a. over het Triade gedragsmodel), het leveren van experts (HRM, communicatie en verandermanagement) en het uitvoeren van metingen van gedrag. ProCom brengt de status van het huidig gedrag, de kans op het gewenst gedrag, het effect van interventies, het draagvlak voor besluiten en verandertrajecten, of de ontwikkeling van competenties voor u in beeld. De resultaten worden zichtbaar voor u en uw managers in het ProCom online dashboard.
ProCom hanteert in haar onderzoek het Triade gedragsmodel van prof. dr. Theo Poiesz.
Voordelen van toepassen van deze aanpak:
U doet alleen de meest effectieve interventies en realiseert uw doelen eerder.